Comment choisir ma taille?
On vous invite à visiter notre guide de tailles et si vous avez des questions merci de nous contacter pour que l'on puisse vous conseiller. Voir la GUIDE DE TAILLES
Puis je échanger un produit acheté chez vous?
Oui! Que vous achetiez ceci en ligne ou en boutique vous avec 15 jours pour faire gratuitement votre change.
Puis je demander un remboursement?
Absolument ! Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Veuillez nous contacter par courriel à l'adresse suivante : lambert@murri-clothes.com, et nous initierons la procédure de retour. Veuillez noter que les frais d'expédition seront à votre charge.
Si vous préférez, vous avez également la possibilité de demander un bon d'achat en lieu et place du remboursement. Dans ce cas, vous recevrez un bon d'achat d'une valeur équivalente au produit initial, majorée de 10%.
Il est important de noter que les produits achetés en boutique ne sont pas sujets à remboursement. Nous sommes là pour vous assister tout au long du processus de retour, et n'hésitez pas à nous contacter en cas de questions supplémentaires.
Je fais une commande, quand vais-je recevoir ma commande?
Nous nous efforçons de traiter toutes les commandes dans un délai de 3 à 7 jours. Si votre commande est urgente, n'hésitez pas à nous contacter, et nous la prioriserons. Une fois que votre commande est traitée, vous pouvez vous attendre à la recevoir dans un délai de 1 à 3 jours grâce à l'expédition par Poste Canada ou Vélo Montréal. Si vous avez opté pour un ramassage en magasin, veuillez patienter jusqu'à ce que vous receviez notre courriel de confirmation, cela peut prendre entre 2 à 7 jours au maximum.
Nous travaillons activement pour que d'ici 2024, tous nos produits soient disponibles localement depuis Montréal, afin de réduire les délais de traitement qui ont récemment été plus longs que prévu. Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et nous nous engageons à améliorer continuellement notre service.
