¿Cómo elijo mi talla?
Te invitamos a visitar nuestra guía de tallas y si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros para que podamos asesorarte. Ver la GUÍA DE TALLAS
¿Puedo cambiar un producto que les compré?
¡Sí! Ya sea que compres esto online o en tienda, tienes 15 días para realizar tu cambio gratis.
¿Puedo solicitar un reembolso?
Absolutamente ! Tienes 15 días desde la recepción de tu pedido para solicitar el reembolso. Por favor contáctenos por correo electrónico a la siguiente dirección: lambert@murri-clothes.com, e iniciaremos el procedimiento de devolución. Tenga en cuenta que los costos de envío serán su responsabilidad.
Si lo prefieres, también tienes la opción de solicitar un bono en lugar de un reembolso. En este caso, recibirás un vale con un valor equivalente al producto inicial, incrementado en un 10%.
Es importante tener en cuenta que los productos adquiridos en tienda no están sujetos a reembolso. Estamos aquí para ayudarlo durante todo el proceso de devolución y no dude en contactarnos si tiene alguna pregunta adicional.
Hago un pedido, ¿cuándo recibiré mi pedido?
Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos en un plazo de 3 a 7 días. Si su pedido es urgente, no dude en contactarnos y lo priorizaremos. Una vez que se procese su pedido, puede esperar recibirlo dentro de 1 a 3 días con envío a través de Canada Post o Vélo Montréal. Si ha optado por la recogida en tienda, espere hasta recibir nuestro correo electrónico de confirmación; esto puede tardar entre 2 y 7 días como máximo.
Estamos trabajando activamente para que, en 2024, todos nuestros productos estén disponibles localmente en Montreal, con el fin de reducir los tiempos de procesamiento que recientemente han sido más largos de lo esperado. Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos a mejorar continuamente nuestro servicio.
